外卖员交通事故索赔全流程指南（2025年最新版）

‌证据固定‌

立即拍摄事故全景、车辆位置、损伤部位及交通标志照片，记录对方车辆信息及证人联系方式

‌责任认定‌
报警后需取得交警出具的《事故认定书》，对责任划分有异议应在3日内申请复核

二、索赔主体确认

职务行为认定‌：如事故发生在送餐过程中，赔偿责任通常由外卖平台或代理商承担。

‌个人行为认定‌：如属私人行为，则由外卖员个人承担赔偿责任。

‌保险理赔‌：确认外卖员或平台是否购买相关保险，保险公司也应参与赔偿。

三、赔偿项目明细

主要赔偿项目包括：‌

四、索赔实操步骤

协商阶段‌：先尝试与责任方及保险公司协商赔偿。

‌准备材料‌：包括事故认定书、医疗费用票据及病历、收入证明等。

法律途径‌：协商不成可向法院起诉，需提交起诉状和相关证据，注意3年诉讼时效。

五、关键提醒

‌平台投保的雇主责任险可覆盖部分赔偿；

若存在闯红灯等重大过错，平台赔偿后可能追偿；

全程保留所有票据、证明等材料；

私了协议需经律师审核，避免后续纠纷。